I Biladvokat.no har vi hatt det litt moro med å gjennomgå alle vedtak om reklamasjon på brukte biler publisert av Forbrukerklageutvalget i perioden 2010 – 2020. Her kan du se hvilke bruktbiler det ble klaget mest på!
Av Eirik Teigstad, Kristian Andresen og Jørgen Bjølseth, 09. juni 2021.
Vi har gjennomgått totalt 1354 vedtak som er publisert på forbrukerklageutvalgets nettside, og notert bilmerke og bilmodell. Det handler i stor grad om brukte biler fra 1990- og 2000-tallet.
Dataene sier ingenting om hvorvidt bilkjøper fikk medhold i reklamasjonen, slik at dataene også inkluderer mer eller mindre ubegrunnede klager. Dataene inkluderer heller ikke noen sammenlikning med hvor mange bilmodeller som har blitt solgt, og det er rimeligvis slik at de mest populære bilmodellene også kan ha flere reklamasjonssaker.
Det får være opp til alle og enhver å vurdere hvorvidt en bilmodell har uforholdsmessig mange klager. Er det for eksempel rimelig at det er nesten like mange som har reklamert over BMW 5-serie som VW Golf? Hvorfor er det så få som reklamerer på Toyota Corolla? Vi har kontaktet Opplysningsrådet for Veitrafikken AS, som har sendt oss statistikk over de mest solgte bilmodellene i Norge i perioden 1992 – 2009. Denne er inntatt litt lenger ned i artikkelen, slik at man kan trekke sine egne konklusjoner.
Solgt bil, men kjøper klager? Les mer om det her
Disse bilmerkene ble det klaget mest på
- Volkswagen (209 klager)
- BMW (139 klager)
- Mercedes-Benz (128 klager)
- Audi (128 klager)
- Toyota (81 klager)
- Volvo (75 klager)
- Ford (71 klager)
- Nissan (53 klager)
- Opel (29 klager)
- Hyundai (28 klager)
Som dere ser så ble det delt 3. plass mellom Mercedes-Benz og Audi, mens Volkswagen troner alene på toppen.
Les mer om reklamasjonsrett på bil her
Disse bilmodellene ble det reklamert mest på
- Volkswagen Passat (58 klager)
- BMW 3-serie (48 klager)
- Mercedes-Benz E-klasse (48 klager)
- Volkswagen Golf (43 klager)
- BMW 5-serie (36 klager)
- Audi A6 (36 klager)
- Volkswagen Touran (31 klager)
- Audi A4 (25 klager)
- Volvo V70 (23 klager)
- Mercedes-Benz C-klasse (21 klager)
De mest solgte bilmodellene i Norge 1992 – 2009
Når en bruktbil blir innklaget i perioden fra 2010 til 2020, så er det som regel snakk om en bil som ble nyregistrert en god stund før dette. At det er en bruktbil i klagestatistikken vi har gjennomgått, innebærer at den blir omsatt for minimum andre gang, sannsynligvis fra en privatperson til en privatperson eller fra en privatperson til en forhandler som deretter har solgt den videre. De fleste bilene i klagestatistikken fra 2010-2020 er dermed ofte årsmodeller fra 1992 til 2009.
Så hvor er E-klasse? Hvor er 5-serie? Og hvorfor er ikke Ford Mondeo og Opel Astra høyt på listen over bruktbiler med mangler? Det har vi dessverre ikke ressurser til å finne ut av, men her er iallefall listen over de mest solgte bilmodellene i perioden:
15 mest solgte personbiler i perioden 1992 til 1999 |
Modell |
Antall |
Volkswagen Golf |
47694 |
Toyota Corolla |
40316 |
Opel Astra |
32825 |
Ford Mondeo |
30554 |
Volkswagen Passat |
27412 |
Opel Vectra |
24630 |
Ford Escort |
23747 |
Volkswagen Polo |
19148 |
Toyota Carina |
19020 |
Nissan Primera |
18417 |
Mazda 323 |
16298 |
Opel Corsa |
16051 |
Mitsubishi Lancer |
15101 |
Mazda 626 |
13812 |
Audi A4 |
13373 |
|
|
|
|
15 mest solgte personbiler i perioden 2000 til 2009 |
Modell |
Antall |
Volkswagen Golf |
48365 |
Volkswagen Passat |
44689 |
Toyota Avensis |
41715 |
Ford Mondeo |
30412 |
Toyota Yaris |
29841 |
Toyota Corolla |
29369 |
Ford Focus |
27527 |
Peugeot 307 |
24002 |
Toyota RAV4 |
23982 |
Audi A4 |
23061 |
Volvo V70 |
21974 |
Skoda Octavia |
21635 |
Volkswagen Polo |
19676 |
Opel Astra |
19130 |
BMW 3-serie |
16835 |
Hva slags feil blir det reklamert på?
Volkswagen Passat
Volkswagen Passat er den mest påklagede bilmodellen i perioden. Men det er til gjengjeld en av de klart mest solgte bilmodellene, slik at den kanskje kommer uforholdmessig dårlig ut på statistikken. En gjennomgang av vedtakene viser at mange av sakene gjelder problemer med svinghjul, klimaanlegg, oljelekkasjer, rust, bremser og fjæring.
Advokat Teigstad har personlig erfaring med Volkswagen Passat.
-Det var når jeg studerte, for 15 år siden. Jeg kjørte i to år uten fungerende instrumentpanel. Det kostet mer å bytte instrumentpanel enn det bilen var verdt. Jeg måtte i praksis gjette hvor mye bensin jeg hadde igjen, og det samme med hvilken fart jeg holdt(eventuelle fartsoverskridelser er strafferettslig foreldet nå, red. anm.). Jeg fikk heller ikke noe varsel når for eksempel oljetrykksmåleren røyk og spylte ut all oljen. Jeg kjørte rundt helt uten motorolje i gud vet hvor lenge.
BMW 3-serie
BMW 3-serie kommer dårlig ut på klagestatistikken. Den er heller ikke blant de aller mest solgte bilmodellene. Mange av de typiske feilene er svært alvorlige. Særlig motorhavari, høyt oljeforbruk, oljetrykk og lekkasjer er hyppig forekommende. I tillegg er det mange som har klaget over rust, bremser, fukt og elektriske systemer som lys og motorstyring.
Mercedes Benz E-klasse
Mercedes-Benz E-klasse kommer også dårlig ut. Det klages hyppig over tung styring, bremser, rust og luftfjæring. Vi la også merke til at svært mange har klaget over juks med kilometerstanden, noe som jo ikke kan lastes bilen eller bilprodusenten.
Reklamasjoner – klagestatistikken
Reklamasjoner på Alfa Romeo
Alfa Romeo |
9 |
159 |
4 |
156 |
1 |
147 |
1 |
166 |
1 |
Brera |
1 |
Meto |
1 |
Reklamasjoner på Audi
Audi |
128 |
A2 |
2 |
A3 |
16 |
A4 |
25 |
A5 |
10 |
A6 |
36 |
A7 |
3 |
A8 |
8 |
TT |
2 |
RS4 |
1 |
A6 Allroad |
2 |
X5 |
1 |
Q3 |
7 |
Q5 |
5 |
Q7 |
10 |
Reklamasjoner på BMW
BMW |
139 |
1-serie |
9 |
3-serie |
48 |
5-serie |
36 |
6-serie |
4 |
7-serie |
4 |
X1 |
3 |
X3 |
19 |
X5 |
12 |
X6 |
1 |
M3 |
1 |
E30 |
2 |
Reklamasjoner på Buddy
Reklamasjoner på Buick
Reklamasjoner på Caddilac
Reklamasjoner på Chevrolet
Chevrolet |
14 |
Captiva |
2 |
Tahoe |
3 |
Explorer |
1 |
Trax |
1 |
Nubira |
2 |
Suburban |
2 |
Starcraft |
1 |
Silverado |
2 |
Reklamasjoner på Chrysler
Chrysler |
5 |
Grand Voyager |
4 |
Crossfire |
1 |
Reklamasjoner på Citroen
Citroen |
17 |
C1 |
1 |
C3 |
4 |
C4 |
4 |
C5 |
1 |
C8 |
2 |
Jumpy |
2 |
Berlingo |
2 |
C-Crosser |
1 |
Reklamasjoner på Daihatsu
Reklamasjoner på Fiat
Fiat |
8 |
Ducato |
1 |
Scudo |
1 |
500 |
4 |
Punto |
1 |
Bravo |
1 |
Reklamasjoner på Ford
Ford |
71 |
Kuga |
8 |
Galaxy |
4 |
Focus |
9 |
Fiesta |
4 |
S-Max |
13 |
Transit |
8 |
Mondeo |
17 |
Expedition |
2 |
Connect |
3 |
Explorer |
1 |
C-Max |
1 |
Mustang |
1 |
Reklamasjoner på Honda
Honda |
22 |
FR-B |
2 |
CR-V |
10 |
HR-V |
1 |
Civic |
4 |
Jazz |
3 |
Accord |
1 |
Prelude |
1 |
Reklamasjoner på Hyundai
Hyundai |
28 |
I20 |
1 |
I30 |
1 |
I40 |
4 |
Santa Fe |
8 |
H1 |
3 |
Getz |
4 |
Tucson |
3 |
Matrix |
1 |
Gallopper |
1 |
Coupe |
2 |
Reklamasjoner på Iveco
Reklamasjoner på Jaguar
Jaguar |
4 |
X-Type |
2 |
S-Type |
1 |
XK-E |
1 |
Reklamasjoner på Jeep
Reklamasjoner på Kia
Kia |
7 |
Sportage |
3 |
Soul |
1 |
Carnival |
2 |
Ceed |
1 |
Reklamasjoner på Land Rover
Land Rover |
22 |
Discovery |
8 |
Defender |
1 |
Range Rover |
9 |
Freelander |
4 |
Reklamasjoner på Lexus
Reklamasjoner på Mini
Reklamasjoner på Maserati
Reklamasjoner på Mazda
Mazda |
26 |
3 |
5 |
5 |
4 |
6 |
12 |
206 |
2 |
606 |
1 |
CX-5 |
2 |
Reklamasjoner på Mercedes-Benz
A-klasse |
3 |
B-klasse |
4 |
C-klasse |
21 |
E-klasse |
48 |
M-klasse |
10 |
GL |
4 |
S-klasse |
2 |
R-klasse |
4 |
Sprinter |
5 |
CLK |
2 |
GLK |
1 |
GLA |
1 |
SLK |
1 |
Vito |
9 |
Viano |
1 |
Gelenderwagen |
4 |
CKS |
1 |
CL |
1 |
SL |
1 |
W124 |
1 |
CLS |
1 |
230 |
1 |
280 |
1 |
300 |
1 |
Reklamasjoner på Mitsubishi
Mitsubishi |
25 |
ASX |
2 |
L-200 |
1 |
Outlander |
8 |
Pajero |
10 |
Carisma |
3 |
Galant |
1 |
Reklamasjoner på Nissan
Nissan |
53 |
Micra |
2 |
Interstar |
1 |
Patrol |
2 |
X-trail |
7 |
Navara |
5 |
Pathfinder |
6 |
Qashqai |
9 |
Primera |
6 |
Leaf |
10 |
Almera |
2 |
200SX |
1 |
Primastar |
2 |
Reklamasjoner på Opel
Opel |
29 |
Omega |
2 |
Zafira |
3 |
Combo |
4 |
Vectra |
6 |
Astra |
5 |
Insignia |
3 |
Vivaro |
3 |
Corsa |
1 |
Frontera |
2 |
Reklamasjoner på Peugeot
Peugeot |
27 |
206 |
3 |
307 |
7 |
308 |
2 |
406 |
1 |
407 |
5 |
508 |
2 |
807 |
2 |
907 |
1 |
1007 |
1 |
Partner |
1 |
Boxer |
1 |
Expert |
1 |
Reklamasjoner på Porsche
Porsche |
9 |
Cayenne |
4 |
Macan |
1 |
Panamera |
1 |
911 |
2 |
993 |
1 |
Reklamasjoner på Renault
Renault |
15 |
Megane |
5 |
Scenic |
4 |
Kangoo |
1 |
Espace |
1 |
Grand Espace |
2 |
Laguna |
2 |
Reklamasjoner på Saab
Reklamasjoner på Skoda
Skoda |
26 |
Fabia |
1 |
Yeti |
1 |
Octavia |
18 |
Octavia RS |
1 |
Superb |
5 |
Reklamasjoner på Smart
Reklamasjoner på SsangYong
SsangYong |
7 |
Rexton |
4 |
Actyon |
2 |
Kiron |
1 |
Reklamasjoner på Subaru
Subaru |
20 |
Forester |
9 |
XV |
1 |
Legacy |
3 |
Outback |
4 |
Impreza |
3 |
Reklamasjoner på Suzuki
Suzuki |
18 |
Grand Vitara |
11 |
CL7 |
1 |
SX4 |
2 |
XL7 |
1 |
Kizashi |
1 |
Baleno |
1 |
GV |
1 |
Reklamasjoner på Tazzari
Reklamasjoner på Think
Reklamasjoner på Toyota
Toyota |
81 |
Auris |
4 |
Supra |
1 |
Land Cruiser |
11 |
Corolla |
12 |
Yaris |
7 |
Avensis |
15 |
Prius |
3 |
Hiace |
5 |
RAV4 |
18 |
Hilux |
4 |
MR2 |
1 |
Reklamasjoner på Volkswagen
Volkswagen |
209 |
Golf |
43 |
Passat |
58 |
Polo |
10 |
Sharan |
11 |
Transporter |
17 |
Touareg |
6 |
Caravelle |
11 |
Tiguan |
7 |
Touran |
31 |
Caddy |
9 |
Multivan |
2 |
Amarok |
1 |
New Beetle |
1 |
Scirocco |
2 |
Reklamasjoner på Volvo
Volvo |
75 |
V40 |
3 |
V50 |
8 |
V70 |
23 |
C30 |
4 |
S40 |
3 |
S60 |
3 |
S80 |
3 |
XC60 |
3 |
XC70 |
14 |
XC90 |
10 |
850 |
1 |
Reklamasjoner på Evalia
Har du kjøpt bil med rust? Les mer om det her
Av advokat Eirik Teigstad
Jeg heter Eirik Teigstad og er én av ni advokater og fullmektiger i Advokatfirmaet Teigstad AS. Jeg har noe bilteknisk bakgrunn fra tidligere. Vi hjelper deg med reklamasjonssaker etter bilkjøp og bilsalg. Vi er biladvokater i TV2 Broom og Bilforumet.
Spørsmål om reklamasjon etter bilkjøp eller bilsalg?
Send en uforpliktende henvendelse til advokatene i Advokatfirmaet Teigstad AS dersom du har spørsmål om heving, prisavslag og erstatning.